Preguntas frecuentes

Cuando un cliente visita tu enlace único de captación, es guiado a través de una experiencia segura y conversacional impulsada por un asistente de IA. La IA hace preguntas relevantes a tus servicios — cubriendo qué necesitan, su cronograma, presupuesto y cualquier pregunta personalizada que hayas configurado. Los clientes pueden responder naturalmente con sus propias palabras, y el sistema estructura sus respuestas en un resumen limpio entregado directamente a tu bandeja. Los clientes también pueden completar un formulario estructurado tradicional si lo prefieren. Ambos caminos alimentan el mismo pipeline de captación.

En el momento en que un cliente envía, dos cosas suceden automáticamente. Primero, recibes una notificación detallada por correo con la información completa de contacto del cliente, detalles de la consulta y respuestas a cualquier pregunta personalizada que hayas agregado. Ese correo también incluye notas contextuales generadas por IA — una sección privada, visible solo para ti, que señala necesidades potenciales, consideraciones de servicio y preguntas de seguimiento sugeridas. Segundo, el cliente recibe un correo de confirmación profesional resumiendo lo que envió, para que sepa que su información fue recibida. Todos los envíos también se almacenan en tu portal de administración para fácil revisión y gestión.

No. El asistente de IA es estrictamente una herramienta de captación — recopila información de los clientes en tu nombre. No proporciona asesoramiento, recomendaciones ni orientación sobre cómo un cliente debería proceder. La IA es transparente con los clientes sobre este rol. Cualquier nota generada por IA en tu correo es una ayuda analítica interna solo para tus ojos y está claramente etiquetada como tal. Todo el juicio profesional y las recomendaciones de servicio son enteramente tuyos.

Los clientes acceden a tu enlace de captación y se les solicita verificar su identidad usando un código de acceso único (OTP) enviado a su correo electrónico — similar a la autenticación de dos factores. No hay contraseña que crear ni recordar. Una vez verificados, se les pide a los nuevos clientes que proporcionen su nombre y luego proceden directamente a la captación. Los clientes que regresan y ya se han verificado son reconocidos automáticamente y se saltan el paso del nombre. Este enfoque asegura que los envíos de captación estén vinculados a una dirección de correo verificada y protege contra spam o uso anónimo.

Sí. SoloBusinessAI tiene soporte bilingüe completo para inglés y español. Cuando un cliente visita tu enlace de captación, puede seleccionar su idioma preferido antes de comenzar. Toda la experiencia de captación — las preguntas y respuestas del asistente de IA, los campos del formulario estructurado y el correo de confirmación enviado al cliente — se entrega en su idioma elegido. Tus correos de notificación siempre se envían en inglés, independientemente de la preferencia de idioma del cliente.

Cada cuenta viene con una URL personalizada en el formato solobusinessai.com/assistant/tunegocio. Puedes compartir este enlace en cualquier lugar — agrégalo a tu sitio web, inclúyelo en tu firma de correo, publícalo en redes sociales o envíalo directamente a los clientes. El enlace abre una experiencia de captación completamente personalizada con tu logotipo, nombre de negocio y saludo personalizado. No se requiere configuración técnica en tu sitio web — el enlace funciona inmediatamente desde cualquier dispositivo o navegador.

SoloBusinessAI soporta cualquier tipo de pequeño negocio o profesional independiente. Ya sea que manejes una panadería, salón, estudio de fitness, firma de consultoría, servicio de tutorías, negocio de fotografía o cualquier otra cosa — la plataforma se adapta a ti. Al configurar tu perfil, describes tus servicios y personalizas las preguntas de captación para tus necesidades específicas. El asistente de IA usa tu configuración para adaptar la conversación y hacer preguntas de seguimiento contextualmente relevantes.

La mayoría de los dueños de negocios están completamente configurados y compartiendo su enlace de captación en menos de 10 minutos. El proceso de configuración involucra ingresar el nombre de tu negocio y tu nombre, subir tu logotipo (opcional), describir tus servicios, escribir un saludo personalizado para los clientes, agregar cualquier pregunta de captación personalizada y opcionalmente conectar un enlace de programación. Una vez guardado, tu experiencia de captación personalizada está activa inmediatamente — sin trabajo de desarrollo, sin esperar aprobaciones.

Sí, completamente. Además de los campos principales recopilados de cada cliente (nombre, información de contacto, necesidad de servicio, cronograma y preferencia de contacto), puedes agregar preguntas personalizadas ilimitadas adaptadas a tu negocio. Las preguntas personalizadas aparecen tanto en el flujo de chat con IA como en el formulario estructurado. También puedes agregar un aviso legal personalizado — en inglés y español por separado — que aparece al final del correo de confirmación del cliente. Tu marca (logotipo, nombre del negocio, mensaje de saludo) es completamente personalizable desde la configuración de tu perfil.

Sí. Puedes conectar tu cuenta de Calendly directamente a través de tu portal de administración, o simplemente pegar cualquier enlace de programación (Acuity, Google Booking, un enlace directo de Calendly o cualquier URL). Una vez conectado, los clientes que completen una captación pueden recibir automáticamente un correo de invitación a cita con tu enlace de programación, permitiéndoles reservar tiempo contigo inmediatamente después de enviar. Esto elimina el ida y vuelta de hacer seguimiento manual con cada nuevo cliente.

Sí. Cada nueva cuenta comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye acceso completo a todas las funciones en todos los planes. El Kit de Marketing está incluido en todos los planes de pago. Se requiere tarjeta de crédito para comenzar, pero no se te cobrará hasta que termine tu prueba. Puedes personalizar tu perfil, compartir tu enlace de captación con clientes reales, recibir envíos de captación y generar contenido de marketing durante el período de prueba.

Todos los planes incluyen el sistema de captación completo — captación por chat con IA, formulario estructurado, soporte bilingüe, enlace de captación con marca, notificaciones por correo para negocio y cliente, notas de contexto de IA, preguntas personalizadas, integración de programación, Kit de Marketing y acceso a tu portal de administración. Starter ($49/mes) — Hasta 50 captaciones completadas por mes, 50 imágenes IA/mes, 5 artículos/mes e informe de inteligencia mensual. Pro ($79/mes) — Hasta 150 captaciones por mes, 100 imágenes IA/mes, 10 artículos/mes, informes de inteligencia semanales e Inteligencia Documental.

Sí. Cancela cuando quieras desde la configuración de tu cuenta. Mantendrás acceso hasta el final de tu período de facturación actual. Sin cargos por cancelación, sin preguntas.

Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito usando TLS y cifrados en reposo usando AES-256 a través de nuestra infraestructura de base de datos. Los datos de captación de clientes están estrictamente limitados a tu cuenta — ningún dato se comparte entre cuentas, y ninguna información se usa para entrenar modelos de IA. La autenticación usa códigos de acceso únicos en lugar de contraseñas, reduciendo la exposición de credenciales.

Solo tú. Los envíos de captación son accesibles únicamente a través de tu portal de administración autenticado. Los clientes pueden ver un resumen de su propio envío en su correo de confirmación, pero no pueden acceder a ningún otro dato. Las notas contextuales generadas por IA en tu correo son solo para tus ojos y nunca se comparten con el cliente. El personal de SoloBusinessAI no accede a envíos individuales excepto cuando se requiere para propósitos de soporte que tú solicites específicamente.

SoloBusinessAI está diseñado para profesionales independientes y pequeños negocios. Cada cuenta está vinculada a un negocio, un enlace de captación con marca y una bandeja de notificaciones. Si manejas una operación más grande, cada miembro del equipo o ubicación puede configurar su propia cuenta individual con su propia experiencia de captación personalizada, URL personalizada y preguntas propias.

Estamos aquí para ayudar. Puedes contactarnos directamente en sean@solosolutionsai.com para cualquier pregunta de configuración, problemas técnicos o comentarios. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de soporte en un día hábil. También puedes usar el formulario de contacto en nuestro sitio web.