Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar SoloSolutionsAI ("Servicio"), usted acepta quedar obligado por estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio. Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos los profesionales que crean cuentas ("Profesionales") y las personas que envían información a través de las conversaciones de recepción ("Clientes").

2. Descripción del Servicio

SoloSolutionsAI ofrece una plataforma de recepción e incorporación de clientes impulsada por inteligencia artificial para profesionales independientes y pequeñas empresas en múltiples profesiones. El Servicio incluye: recepción conversacional con IA (chat y teléfono), resúmenes e informes de inteligencia generados por IA, notificaciones por correo electrónico, gestión de envíos de clientes, carga y análisis de documentos con IA, generación de contenido de marketing (publicaciones de blog, textos para redes sociales, tarjetas visuales), integraciones con terceros (HubSpot CRM, Zapier, webhooks, Calendly) e incorporación de un widget en el sitio web.

3. Registro de la Cuenta

Para utilizar el Servicio como Profesional, usted debe:

• Ser un profesional licenciado, certificado o cualificado en su campo (cuando corresponda)
• Proporcionar información de registro precisa y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Actualizar de inmediato la información de su cuenta si cambia

Usted no puede crear una cuenta en nombre de otra persona o entidad sin su autorización. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que contengan información falsa o engañosa.

4. Suscripción y Facturación

4.1 Planes y Precios

El Servicio se ofrece en múltiples niveles de suscripción (Starter, Pro y Pro+), cada uno con diferentes niveles de acceso a funciones y límites de uso. Los precios actuales y los detalles de las funciones están disponibles en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

4.2 Prueba Gratuita

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a Pro+. No se le cobrará hasta que finalice su prueba. Si no selecciona un plan de pago antes de que expire la prueba, su cuenta se trasladará al nivel Starter.

4.3 Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, usted nos autoriza a cobrar su método de pago de forma recurrente. Usted es responsable de mantener actualizada su información de pago.

4.4 Cancelación y Reembolsos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual. No se emiten reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales. Usted puede gestionar su suscripción a través del Portal de Clientes de Stripe, accesible desde la configuración de su cuenta.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilegal o en violación de cualquier ley o reglamento aplicable
• Enviar, recopilar o almacenar información que no esté autorizado a recopilar
• Intentar eludir los mecanismos de aplicación de los límites de datos (por ejemplo, recopilar intencionadamente tipos de datos prohibidos como números de Seguro Social, números de tarjetas de crédito o documentos de identidad gubernamentales mediante preguntas de recepción modificadas)
• Utilizar el Servicio para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o acosar a personas
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Revender, redistribuir o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• Utilizar el Servicio de una manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar nuestra infraestructura
• Utilizar contenido generado por IA (publicaciones de blog, textos de marketing) de manera engañosa o fraudulenta
• Presentar de forma falsa los resúmenes o informes de inteligencia generados por IA como su propio análisis profesional

6. Divulgación y Limitaciones de la IA

6.1 Naturaleza de los Servicios de IA

SoloSolutionsAI utiliza inteligencia artificial (impulsada por Anthropic Claude) para llevar a cabo conversaciones de recepción, generar resúmenes, producir informes de inteligencia, analizar documentos y crear contenido de marketing. El contenido generado por IA se produce de forma algorítmica y puede contener errores, omisiones o imprecisiones.

6.2 No Constituye Asesoramiento Profesional

IMPORTANTE: Los resúmenes, informes de inteligencia, notas de contexto, análisis de documentos y cualquier otro resultado de IA proporcionado a través del Servicio no constituyen asesoramiento legal, asesoramiento médico, asesoramiento financiero, orientación terapéutica ni asesoría profesional de ningún tipo. Todo el resultado de la IA es solo informativo y está destinado a asistir —no a reemplazar— el propio juicio, análisis y experiencia del profesional.

6.3 Responsabilidad Profesional

Los profesionales son los únicos responsables de revisar el contenido generado por IA antes de actuar en consecuencia, de realizar sus propias evaluaciones profesionales y de garantizar que su uso del Servicio cumpla con todos los estándares profesionales, requisitos de licencia y códigos de ética aplicables.

6.4 Contenido de Marketing Generado por IA

Las publicaciones de blog y el contenido de marketing generados a través del Servicio son creados por IA en función de su profesión, especialidades y ubicación. Usted es responsable de revisar todo el contenido generado para verificar su exactitud, idoneidad y cumplimiento de las regulaciones de publicidad aplicables a su profesión antes de publicarlo.

7. Descargo de Responsabilidad sobre la Relación Profesional

IMPORTANTE: SoloSolutionsAI es únicamente una herramienta de software. El uso de este Servicio no crea una relación profesional-cliente de ningún tipo entre SoloSolutionsAI y el Profesional o el Cliente. En concreto:

• Para abogados: El uso del Servicio no crea una relación abogado-cliente. Establecer dicha relación es responsabilidad exclusiva del abogado, de conformidad con las normas de conducta profesional de su jurisdicción.
• Para terapeutas y consejeros: La conversación de recepción con IA no constituye una sesión terapéutica, una evaluación clínica ni un tratamiento. Establecer una relación terapéutica es responsabilidad exclusiva del profesional licenciado.
• Para trabajadores sociales: El proceso de recepción no constituye una evaluación de trabajo social, una intervención ni una actividad de gestión de casos.
• Para profesionales de la salud: Los informes de inteligencia generados por IA no constituyen diagnósticos médicos, y no deben tratarse como recomendaciones clínicas.
• Para profesionales financieros: El Servicio no proporciona asesoramiento financiero, fiscal ni de seguros. Todas las determinaciones profesionales son responsabilidad del profesional licenciado.
• Para todas las profesiones: Los Clientes que envían información de recepción son clientes potenciales del Profesional, no clientes de SoloSolutionsAI. El Profesional es el único responsable de la relación profesional.

8. Integraciones con Terceros

El Servicio permite a los Profesionales conectar servicios de terceros, incluidos HubSpot, Zapier, Make, puntos de conexión (endpoints) de webhook personalizados y Calendly. Al conectar una integración de terceros:

• Usted autoriza a SoloSolutionsAI a transmitir los datos de recepción al servicio conectado según lo configurado
• Usted es el único responsable de la privacidad, la seguridad y el cumplimiento de los datos una vez que llegan al servicio de terceros
• Usted reconoce que los servicios de terceros se rigen por sus propios términos del servicio y políticas de privacidad
• Usted es responsable de informar a sus clientes que sus datos pueden compartirse con servicios de terceros y de obtener cualquier consentimiento requerido
• SoloSolutionsAI no es responsable de las violaciones de datos, el uso indebido o las infracciones de las políticas por parte de los servicios de terceros

9. Carga de Documentos

El Servicio permite a los Profesionales solicitar documentos a los Clientes, que los Clientes pueden cargar de forma voluntaria. Al utilizar esta función:

• Análisis por IA: Los documentos cargados son procesados por IA para generar resúmenes estructurados para el Profesional solicitante. Estos resúmenes son solo informativos y no constituyen análisis ni asesoramiento profesional.
• Sin Revisión Humana: Ningún empleado, contratista o representante de SoloSolutionsAI visualiza, lee ni revisa los documentos cargados. Todo el procesamiento es totalmente automatizado.
• Retención Limitada: Los documentos cargados y los resúmenes de IA se eliminan automáticamente 30 días después de la carga. SoloSolutionsAI no es un servicio de almacenamiento de documentos.
• Control de Acceso: Los documentos son accesibles únicamente para el Profesional que los solicitó. Los documentos están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256).
• Derechos de Eliminación: Los Clientes pueden solicitar la eliminación inmediata de los documentos cargados en cualquier momento escribiendo a privacy@solosolutionsai.com.

Responsabilidad Profesional: Los Profesionales son responsables de garantizar que la solicitud, recepción y almacenamiento de los documentos de los clientes cumpla con todas las normas de conducta profesional, las obligaciones de confidencialidad y las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

10. Propiedad de los Datos

Usted conserva la propiedad de todos los datos que introduce en el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para procesar sus datos únicamente con el fin de proporcionar, mantener y mejorar el Servicio. No reclamamos la propiedad de sus datos de recepción, documentos ni contenido generado.

El contenido generado por IA (resúmenes, informes de inteligencia, publicaciones de blog, textos de marketing) creado a través del Servicio se le proporciona para su uso. Usted puede utilizar, modificar y publicar este contenido como mejor le parezca, sujeto a sus obligaciones profesionales y legales.

11. Renuncia de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA SEGURO O ESTÉ LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS. NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD NI FIABILIDAD DE NINGÚN CONTENIDO GENERADO POR IA. NO PROPORCIONAMOS ASESORAMIENTO LEGAL, MÉDICO, FINANCIERO NI PROFESIONAL DE NINGÚN TIPO.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SOLOSOLUTIONSAI Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS: PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE CLIENTES, RECLAMACIONES DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL O ACCIONES REGULATORIAS DERIVADAS DEL USO DEL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SoloSolutionsAI de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) su uso del Servicio; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley o reglamento aplicable; (d) su incumplimiento de cualquier obligación profesional o ética; o (e) cualquier reclamación de un tercero (incluidos sus clientes) relacionada con su uso del Servicio o con los datos compartidos a través de las integraciones que usted haya configurado.

14. Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción y cerrar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o cualquier motivo, con un aviso razonable. En caso de cancelación, le brindaremos una oportunidad razonable para exportar sus datos.

Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos la información de su cuenta, los registros de recepción y los datos asociados de nuestros sistemas, sujeto a cualquier requisito legal de retención y a nuestra política de retención de datos.

15. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los Profesionales registrados sobre los cambios sustanciales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante, de conformidad con las reglas de la American Arbitration Association, llevado a cabo en el Estado de Florida. Usted acepta renunciar a cualquier derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva.

17. Disposiciones Varias

• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SoloSolutionsAI.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: El hecho de no hacer cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición.
• Cesión: Usted no puede ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

18. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en:

Correo electrónico: legal@solosolutionsai.com

SoloSolutionsAI Dunedin, Florida, Estados Unidos